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Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% della tua decisione di acquistare da Lotographic ed è per questo che offriamo questa audace garanzia "Nessun rischio, nessuno stress, provalo" per 30 giorni. È molto semplice. Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato da noi, pagheremo il reso.


Ecco come funziona:


Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna, indipendentemente dal fatto che sia stato utilizzato. Copriremo anche le *spese di spedizione per rispedircelo. Com'è per NESSUN RISCHIO?!


I resi di prodotti non utilizzati dopo 30 giorni riceveranno un credito del negozio per un massimo di 365 giorni dal giorno dell'acquisto.


Gli articoli personalizzati possono essere restituiti anche se sono stati ricevuti danneggiati o non corrispondono alla prova approvata in archivio o non abbiamo soddisfatto la tua soddisfazione.


Ecco la procedura semplice e facile per restituirci il prodotto:


Si prega di chiamare il numero 0039/3204158286 per parlare con uno dei nostri rappresentanti del Pianeta Giochi Lotografic.


Ti invieremo un numero di RMA con le istruzioni per la spedizione.


RIMBORSI entro 30 giorni.


Se i clienti sono per qualsiasi motivo insoddisfatti  di qualsiasi articolo acquistato preso il nostro negozio, si puo restituire senza nessuna spesa a carico del cliente entro 30 giorni*  dall'acquisto per un rimborso completo, sostituzione o cambio a condizione che tu disponga della fattura fiscale originale, ed è nella sua confezione originale. Si prega di notare che i Buoni Regalo possono essere acquistati online e non sono consentiti rimborsi in questo senso.
 Preso il nostro negozio al indirizzo:

Lotographic Pianeta Giochi
Montechiaro d'Asti, via Stazione nr 26 cap 14025 pr Asti

Non accettiamo cambi/rimborsi prima o dopo il periodo di acquisto di 30 giorni:

            •  Abbigliamento usato;
            •  DVD graffiati o dischi di gioco
            •  Abbigliamento premaman (a meno che non sia indossato/sigillato – condizioni originali)
            •  Tiralatte, biberon, tettarelle e succhietti (a meno che non siano chiusi e il sigillo sia chiaramente intatto - condizioni originali)
            • Prodotti alimentari/formule che sono stati aperti.

*Condizioni speciali applicabili ai resi di prodotti difettosi/difettosi:

I prodotti difettosi possono essere restituiti fino a 6 mesi dalla data di consegna contattando il nostro disponibile servizio clienti che ti consiglierà di conseguenza.
Un "Prodotto difettoso" è uno che contiene un'imperfezione materiale nella fabbricazione o nel design che rende il prodotto meno accettabile, utile o sicuro di quanto ragionevolmente previsto, nelle circostanze. Un prodotto è in una condizione difettosa se è pericoloso per l'utente o per il consumatore, se utilizzato nel modo prescritto e/o per lo scopo per il quale è stato fabbricato o progettato.

Elaboreremo il rimborso o il credito del negozio entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del materiale.
Ti invieremo un'email una volta che il rimborso o l'accredito saranno stati elaborati.


* Si applicano restrizioni: Servizio di spedizione di ritorno gratuito via terra, solo dall'interno del paese italiano entro 30 giorni dall'acquisto. Non si applica alle spedizioni di merci. Non si applica alle spedizioni di ritorno europee e internazionali. I resi effettuati dopo 30 giorni non danno diritto alla spedizione di reso gratuita e possono comportare una commissione di rifornimento.



Il prodotto deve essere di per sé difettoso (con un difetto di fabbrica o di progettazione) e non danneggiato a causa di un uso improprio.

Quando si restituisce un prodotto dopo il periodo di restituzione standard di 30 giorni, un cliente deve fornire i motivi completi per sostenere che il prodotto è difettoso, rispettare la politica di restituzione standard e, incluso dichiarare come il prodotto è stato utilizzato durante il periodo in cui era nel cliente possesso.

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Se per qualsiasi motivo desideri annullare un ordine, puoi farlo solo visitando "Traccia il tuo ordine" sul nostro sito Web o contattando il nostro Centro assistenza clienti al numero 00393204158286 o tramite mail alla assistenza@lotographic.com. Potrai annullare gli ordini solo fino alla mezzanotte del giorno prima della data di consegna. Potremmo addebitare sulla tua carta di pagamento le spese di spedizione in relazione a eventuali cancellazioni tardive. Se i clienti annullano il loro pagamento per qualsiasi motivo o se la tua carta di pagamento cessa di essere valida per qualsiasi motivo, sarai responsabile del l'intero prezzo di acquisto, inclusi tutti i relativi costi. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine/vendita e/o la tua registrazione in caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini & Condizioni.

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